網上商店條款及細則

好細胞國際有限公司(以下簡稱「本公司」) ( 地址:上環蘇杭街99號嘉發中心3樓全層) 透過Vitascell.com網站(以下簡稱「本網站」)向閣下提供內容及服務。根據下列條款,透過進入或於本網站購買產品時,閣下確認已閱讀、明白及同意受此等條款所約束,並將由本公司決定,不時更改此條款內容。

網上商店

  • 網上商店
網上商店圖片只供參考,而商品顏色或會略有不同,一切以實物為準。
  • 因實際情況所限,S-CELL網上商店與其他銷售渠道價格、促銷活動、條件與限制有機會各為不同。
  • 所有價格不包括任何運費,而運費不能計算在S-CELL網上會員積分計劃內。
  • 一旦兌換現金優惠券(不論有否使用),現金積分將無法退還。

訂單驗證

  • 當收到閣下的訂單後,本公司將會核對閣下所提供的資料。本公司亦會核對閣下所訂購的產品價格、數量及存貨狀態進行驗證。本公司保留拒絕閣下提交的訂單和/或限制產品購買數量的權利,而無須說明理由。如遇上某項產品缺貨的情況,閣下將收到訂單取消的通知。

付款

  • 當閣下完成訂購資料確認後,付款程序將於網上付款平台PayPal、Nihao Pay、Alipay HK作處理,本公司將不會於此程序上記錄閣下的信用卡資料。閣下的信用卡只會於訂單成功接納後才會過帳。
  • 貨到付款
    1. 不適用於HK$10,000以上的訂單
    2. 不適用於順便智能櫃和便利店
    3. 順豐速遞公司職員將會收取上調至個位整數的款項
  • 銀行入帳: 銀行櫃檯轉帳、自動櫃員機、電話理財、網上理財
    1. 中國銀行
      VitaCell International Co. Ltd
      012-792-000-739-98
    2. 存入款項後,可透過WhatsApp(63542288)或電郵(cs@vita-sc.com)將存款單據連同訂單號碼傳送至S-CELL客戶服務部。
    3. 如非辦工時間內出示(辦工時間為星期一至五年早上9:30至晚上6:00),需待下個工作天才能確認有關款項。

送貨

  • 送貨
如閣下的單一訂單⁽²⁾折實總額滿 HK$500(只限本地),本公司將會提供免費本地標準送貨服務⁽³⁾。如閣下的單一訂單總額未滿 HK$500,需附加本地標準送貨運費 HK$25 或以上。運費將按照貨物實際重量或體積重量中較高者計算,送貨公司可以對任何快件重新稱量和測量以確認其計算結果。
  • 運送安排: 香港島、九龍、新界及離島設送貨服務。星期日及公眾假期不設送貨服務。
  • 實際送貨時間將會根據閣下訂單付款時間為準。
  • 產品將在下訂單後 3 到 5 個工作天內發貨。
  • 注意: 於惡劣天氣天氣情況下(例如八號或以上烈風或暴風信號或黑色暴雨警告生效時)未能提供送貨服務。有關之訂單將於有關警告除下後安排送貨。
  • 寄送城市: 目前海外服務包括澳門、台灣、中國內地、新加坡及馬來西亞,任何海外地區需另加海外運費 。其他地區將陸續開放。
  • 所有未付款的門市自取訂單應在7天內完成付款並領取貨物,否則訂單會被取消,已使用的現金優惠券亦不會退還。

換貨

  • 當閣下或閣下指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品是否存有損毀。
  • 如收貨後7工作天內發現質量問題⁽⁴⁾,可享同款產品換貨服務。假若同一產品已售罄或出現缺貨情況,閣下可更換與產品同類別並且價錢相同之其它產品。我們會根據您訂單的送貨地址,安排再次運送貨品,而且不會加收本地標準送貨運費⁽³⁾。
  • 閣下請先致電登記並請出示收據,安排更換程序。
  • 如運送產品時已有損毀,請即時與運送人員協商或可要求拒收產品。

不設退貨或退款服務

  • 當網上付款程序完成後,所有產品恕不接受退貨及退款服務。閣下必須於訂購前,小心核對所有產品資料,包括產品類型、規格和價錢。如有任何產品上的問題,歡迎致電 (852) 3979 7100 或電郵至cs@vita-sc.com。

保障私隱

為致力保障您的個人資料的私隱權利,我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規,均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。


本公司承諾不會向第三方分享、出售或買賣網上收集的客戶個人資料。網上收集,或以其他途徑(向我們提供閣下的個人資料,僅於本公司集團內披露以供內部使用。建立會帳戶或登記成為會員時,我們可能須向你收集的個人資料,包括但不限於閣下的姓名、地址、性別、年齡、出生日期、電郵地址、電話號碼等。我們收集的個人資料會作以下部分或全部用途:

‧ 處理閣下的會籍申請,維持及管理閣下的會員帳戶;

‧ 提供銷售服務,或任何計劃或活動的資訊、獎賞、會員優惠、電子禮券及服務;

‧ 發放推廣活動資訊及優惠;

‧ 執行閣下的指示,回應閣下的查詢或向閣下提供顧客服務;

‧ 將閣下的資料進行大數據分析及/或市場調查,並與其他人的資料作比較,藉以制定我們的産品及市場推廣和宣傳計劃;

‧ 使用我們網站所提供之網上服務,包括網上購物、運送你在本公司購買的貨品、為你提供貨品運送狀況和客戶支援的最新消息、處理你的訂單及交易;

‧ 此外,我們會利用你提供的資料管理你的帳戶、驗證及進行與你的網上付款有關的交易、審查從我們網站下載的資料、改善網站頁面的版面設計及/或內容及設計最適合用戶的頁面、辨識網站瀏覽器、就網站用戶的人口統計進行調查、在你表明不拒絕接收訊息的情況下,發送我們認為對你有用或你要求的相關產品或服務資訊。

我們可能會將你的姓名、電話、地址等交給第三者(例如速遞公司或代理商),以便運送貨品。

當你於本公司網站申請帳戶,或以其他途徑(包括透過我們的實體店舖或電話查詢號碼,或向我們申請或使用我們的服務),我們會使用你的個人資料,不時向你傳送宣傳及/或推廣資料。你可隨時發電郵至 cs@vita-sc.com 以取消訂閱我們的宣傳資訊。


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免責聲明

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爭議

  • 若中英文版本有差異之處,以中文版本為準。
  • 如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

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⁽²⁾訂單折實總額所指扣除已使用的購物優惠、購物禮券、會員積分現金回贈、其他折扣優惠後的金額。

⁽³⁾本地標準送貨服務費用不包括以下:

  • 額外附加費: 如派件位址為香港住宅地址另收取港幣$20;或如派件位址為香港偏遠地區, 另收取港幣$30。附加費可與運費綁定(到付),派件時效需加1個工作天。如地址屬「偏遠地區」的住宅地址,則只會收取「偏遠地區附加費」,並不會額外收取「住宅附加費」。
  • 請注意香港地區快件到達自取點或成功聯絡客戶的當天起計6天內為「免費保管期」,若因客戶原因未能於免費保管期內自取或成功派送,第7天開始則收取「貨物保管附加費」。

⁽⁴⁾以下任何一項情況恕不能接受換貨要求:

  • 顧客在收到貨品後逾7個工作天以上才提出退換要求;
  • 貨品不是購自本公司網上商店(www.vitascell.com);
  • 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併更換,否則將收取該贈品的價值;
  • 欠缺有效發票;
  • 基於個人喜好而要求換貨或退款;
  • 貨品因使用不當或人為因素造成損毀;
  • 好細胞國際將擁有最終決定權。